— FAQ / よくあるご質問
お買い物の前に、ぜひお読みください。
ご注文から配送、修繕まで。よくいただくご質問をまとめました。記載のない内容は、お気軽にお問い合わせください。
— ご注文・お支払い
在庫品は通常 3〜7 営業日で職人の工房から発送いたします。受注製作品は 4〜12 週間を目安に、それぞれの工房からご案内いたします。
クレジットカード(VISA/Mastercard/JCB/AMEX)、銀行振込、Apple Pay、Google Pay、PayPay、海外決済はStripeに対応しています。
現在、世界 60 カ国以上に発送しております。配送料は重量と地域により変動します。チェックアウト時に自動計算されます。
— 作品について
一点物はその一つしか存在しません。同じ職人が同じ意匠で別の作品を制作することはありますが、まったく同一のものは生まれません。
ご注文を受けてから、職人が一から制作する作品です。納期は数週間から数ヶ月かかりますが、寸法や仕様のご相談も承ります。
はい。手仕事のため、色味・釉薬の流れ・木目などに一点ずつ違いがあります。それを「景色」として愉しんでいただくのが、和の器の文化です。
— 返品・修繕
商品到着後 14 日以内、未使用・元の梱包に限り、ご返品を承ります。一点物・受注製作品はご返品いただけません。
金継ぎ・漆継ぎなど、職人と連携した修繕サービスをご用意しています。お見積りを無料で承りますので、お問い合わせください。